語音網關保障國家電網服務熱線95598運行正常

“95598語音網關設備運行狀態正常，與運營商互聯中鏈路狀態正常，忙時閑時用戶呼損率為零、話務量均正常?！?月5日，國網新疆信通公司通信運行中心封閉值班人員正在進行95598語音網關巡檢匯報。

95598語音網關設備作為客戶服務中心的語音接入設備，分別與移動、電信、聯通三大運營商互聯，主要負責對電力客服呼入碼號的轉發。新疆公司共部署2套語音網關設備實現業務負載分擔，同時在網絡拓撲中互為主備角色，持續為95598供電服務熱線提供轉發不中斷服務。

為確持續做好供電服務保障，該公司每日對95598語音網關進行巡檢，同時仔細核查與三大運營商互聯的12條2M電路的運行狀態，確保95598中繼網關收發碼號信息準確無誤。“夏季來臨，居民用戶對供電服務熱線的需求急劇增長，每一條話務的成功都至關重要，而由我們運維的95598語音網關承擔著話務能否順利轉發的重擔，這也為我們的幕后保障工作帶來了前所未有的使命感?！痹摴就ㄐ胚\行中心封閉值班人員焦小龍說。

據悉，正值夏日來襲，為保證迎峰度夏期間網關設備安全穩定運行，該公司技術人員已于7月16日對兩套95595語音網關設備進行切換測試演練，演練過程中兩套設備均能實現負載承載，能夠保證任何一臺語音網關在失效的情況下，95598呼叫語音平臺仍可正常接入供電服務熱線。

下一步，該公司將繼續做好95598語音網關的巡檢及保障工作，持續為用戶提供高質量服務。