會話邊界控制器SBC和數字中繼網關TG助推95598國網電力語音系統優化升級

項目背景

　　國網湖北省電力有限公司是國家電網有限公司的全資子公司，以電網建設、管理和運營為核心業務。

　　截至2021年底，擁有36家直屬單位，直供直管縣級供電企業84個；用電客戶2940.18萬戶，為湖北經濟社會發展和人民生活提供穩定可靠的電力保障。

　　經過120多年的發展，湖北電力工業從無到有，從弱到強，取得了巨大成就。

　　項目需求

　　95598國網湖北省電力語音系統網關設備已運行多年，語音系統網絡架構復雜、故障率高、語音質量低，承載的語音業務存在較大風險和隱患。優化改造將圍繞一下需求：

　　新老設備切割需要平滑升級，切割期間能夠并行運行；

　　設備需要高可靠部署，確保語音系統穩定運行；

　　需接入電信、聯通、移動三家運營商線路；

　　需要能夠兼容對接95598國網呼叫中心，并保障語音接入安全；

　　安裝部署便捷，維護方便；

　　解決方案

　　結合方案總體情況，方案主要采用會話邊界控制器SBC3000和數字中繼網關TG。

　　電信、聯通、移動三家運營商E1中繼接入到數字中繼網關TG，將數字信號轉為SIP協議對接SBC3000，SBC3000再通過專網送給95598國網呼叫中心平臺，整體方案遵循了高可靠、強防護、易部署、輕維護的原則。

　　組網拓撲圖

　　中繼網關建設：采用堆疊、均衡負載模式部署，設備接入量按N+1冗余方式設計，以實現國網湖北省電力公司中繼接入的冗余可靠性；

　　SBC建設：采用雙機熱備部署，多網絡冗余，保障國網湖北省電力公司到95598國網呼叫中心語音傳輸的平臺冗余可靠性；

　　SBC通過SIP消息變換，攜帶國網要求的特殊業務字段，實現和95598呼叫中心系統兼容對接，互聯互通。

　　方案價值

　　1.安全可靠保障

　　● 中繼網關N+1冗余部署，多運營商線路接入，業務均衡負載；

　　● SBC雙機熱備，毫秒級切換，主備倒換不影響當前業務，客戶無感知；

　　● 關鍵部件冗余：電源模塊冗余、網口冗余、主控板冗余；

　　● 支持TLS/SRTP加密通信，保障語音數據安全；

　　2.平滑升級，可擴展性強

　　● 新老設備切割采用平滑升級方案，不影響客戶當前業務；

　　● 新語音接入系統后期可根據業務的擴展，靈活擴容，擴展性強；

　　3.提升語音質量，降低運維成本

　　● 提供豐富的語音編碼能力以及回聲消除 (G.168)、CNG、VAD、動態抖動緩存等語音處理技術，保障高質量語音服務；

　　● 優化語音網絡架構，基于可維護、可管理、可運營理念，部署靈活，降低設備部署維護成本；

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