醫院120急救中心電話系統設計方案

醫院120急救中心電話系統設計方案需要考慮多個方面，以確保系統的高效、穩定和可靠性。以下是一個提及的關鍵要素和功能的120急救中心電話系統設計方案：

一、系統概述

120急救中心電話系統是一個集中接警、調度、信息處理和資源管理于一體的綜合性系統。該系統需要滿足高效接收和處理急救電話的需求，同時確保信息準確、快速地傳遞給相關醫療單位和急救人員[1][2]。

二、系統組成

1. CTI/120業務服務器軟件：負責監控并接收交換機的交換控制信號及各種狀態，接收計算機系統對交換機系統的控制信號，并向計算機系統發送受理、錄音所需的交換信息，如主叫號碼等。同時，該軟件還負責接收所有的120呼救電話，監控所有受理臺的忙閑狀態，將有效的120電話排隊，并根據任務均衡算法將其發往相應的受理臺[1]。

2. 120受理調度子系統：負責同時快速受理、調派多起呼救事件，自動顯示120急救的電話號碼、戶主姓名、地址等信息。該系統應具備歷史呼救記錄自動顯示功能，以及一鍵完成急救事件的重復派車、增援、改派、掛起待派等操作。同時，系統還應支持實時顯示急救任務的狀態及各種狀態的時間節點，并提供多種不同反應時間的統計報表[1]。

3. 數據管理子系統：負責對120指揮調度數據庫基礎數據進行查詢、修改、維護，以及統計各類急救數據，包括呼救、受理、調度、派車等。該系統可以形成日報、周報、月報及年報表，并支持導出為Excel表格[1]。

4. 電子地圖應用子系統：以多種形式顯示地形、地貌、建筑、道路等信息，具備基本地圖操縱功能（如放大、縮小、漫游）。同時，該系統還應具備車輛監控模塊，監控安裝了GPS車載終端的當前位置和狀態、歷史軌跡回放等功能[1][2]。

三、系統工作模式

系統工作模式可有三種：集中接處警模式、集中接警、多級分布式處警模式和集中管理與多級分布式接處警模式。具體選擇哪種模式應根據醫院的規模、通信網絡和計算機網絡的完備程度以及未來城市應急指揮系統建設的要求來確定[3]。

四、設計要求

1. 通信部分：基于調度機為核心的通信主體，是系統建設的關鍵。通信主體應選用數字調度機或數字板卡作為通信的主體，并通過光纖連接從電信局到急救指揮中心的機房[3]。

2. 標準化接口：各個子系統之間應具備完善的標準接口協議，以保障互連互通、資源共享和操作簡便[3]。

3. 信息安全：系統應保證信息的安全性和保密性，采取適當的安全措施，如數據加密、訪問控制等[未直接提及，但為重要考慮因素]。

五、其他考慮因素

1. 系統擴展性：隨著醫院規模的擴大和醫療技術的發展，系統應具備良好的擴展性，以滿足未來發展的需要[未直接提及，但為重要考慮因素]。

2. 用戶培訓：為確保系統的高效運行，應對用戶進行必要的培訓，使其熟悉系統的操作和維護[未直接提及，但為實際實施中的考慮因素]。

請注意，以上設計方案僅作為參考，具體實施方案應根據醫院的實際情況和需求進行定制。此外，醫療急救系統的設計和實施應嚴格遵循相關法律法規和標準，確保系統的合規性和可靠性。