醫院IP電話語音方案醫院IP電話系統方案

一、方案背景

醫院是人們健康的守護者，也是社會公共服務的重要組成部分。隨著醫療技術的進步和人們對健康的關注，醫院的規模和業務不斷擴大，醫院科室劃分愈加細化，對通信系統的需求也越來越高。

普通民眾對一個醫院綜合水平高低的衡量標準，也突破了只看軟、硬件建設的階段，醫院服務質量的優劣也成為了重要考量。

傳統的電話系統已經不能滿足醫院的通信需求，存在以下問題：

1.電話線路資源有限，跨樓宇、跨科室的通話成本高昂。

2.電話系統與數據網絡分離，無法實現語音、視頻、數據等多媒體的融合通信。

3.電話系統功能單一，缺乏會議、錄音、轉接等功能，無法滿足協作和監管的需求。

4.電話系統與其他信息化系統難以集成，無法實現業務流程的優化和自動化。

二、方案需求

現代醫院一般都擁有龐大體系，如何對內保證醫生、護士日常工作的順暢協作，同時還能對外兼顧患者咨詢溝通的優良服務，一套高效穩定的電話語音系統必不可少。

鑒于醫院繁忙的工作特性與復雜的工作環境，普通電話系統顯然無法承載現代化醫院的更高通信需求：

1.獨棟樓宇甚至醫院園區電話短號直撥，互聯互通。

2.面對緊急狀況，可快速查找并聯系到相應同事。

3.支持多種接入方式，包括固話、手機、軟電話等，實現任意地點、任意設備的通信。

4.支持多種通信方式，包括語音、視頻、短信等，實現多媒體的融合通信。

5.支持多種通信功能，包括會議、錄音、轉接、留言等，實現高效的協作和監管。

6.支持與其他信息化系統集成，包括醫院管理、廣播對講、安防報警等，實現業務流程的優化和自動化。

7.系統穩定，提供有效的容災備份方案。

三、方案概述

聯訊億科醫院IP電話語音解決方案，以聯訊億科IP-PBX為核心，采用先進的IP通信技術，將電話語音融合至數據網絡，在為用戶提供優質通話效果的同時，也將會議、錄音、視頻等更多通信功能帶入醫院辦公里，旨在為醫院提供穩定、高效、靈活的IP電話語音平臺。

四、方案拓撲

五、系統功能

聯訊億科醫院IP電話語音解決方案，提供以下系統功能：

1.語音通話：支持固話、手機、軟電話等多種接入方式，提供高清語音通話效果，支持呼叫轉移、呼叫等待、呼叫保持等基本功能。

2.視頻通話：支持視頻話機、軟電話等多種接入方式，提供高清視頻通話效果，支持視頻會議、視頻監控等功能。

3.電話會議：支持多方語音或視頻會議，提供可視化會議室控制面板，支持邀請、踢出、靜音等管理功能。

4.通話錄音：支持全程或按需錄音，提供錄音文件的存儲、查詢、回放、下載等管理功能。

5.自動話務員：支持多層級自動話務員，根據用戶按鍵或語音指令，自動引導來電至目標分機或科室，提高來電接通率和服務質量。

6.語音留言：支持語音留言功能，當分機無人接聽或忙碌時，自動將來電轉接至語音信箱，讓用戶留下語音信息。支持將語音留言發送至分機或郵箱，方便用戶及時收聽和回復。

7.一號多機：支持一號多機功能，讓用戶可以使用同一個分機號碼在不同的設備上登錄和使用。支持同時響鈴或順序響鈴，方便用戶隨時隨地接聽電話。

8.響鈴組：支持響鈴組功能，將多個分機組成一個響鈴組，當有來電時，按照設定的規則同時或順序響鈴。提高來電接通率和工作效率。

六、方案價值

聯訊億科醫院IP電話語音解決方案，為醫院帶來以下價值：

1.節省成本：通過IP網絡實現內網電話免費通話，節省長途和漫游費用。通過軟電話和一號多機實現手機和固話的互通，節省設備采購和維護費用。

2.提升效率：通過電話會議、自動話務員、語音留言等功能實現高效的溝通和協作。通過通話錄音、視頻監控等功能實現有效的監管和評估。

3.擴展應用：通過API接口實現與醫院管理、廣播對講、安防報警等信息化系統的集成，實現業務流程的優化和自動化。通過視頻會議系統為其提供外線資源，擴展會議范圍和參與人數。

4.確保穩定：通過雙系統備份和強大防火墻實現系統的安全和穩定運行。通過雙機熱備實現主備服務器的自動切換，實現無人值守。

七、方案優勢

聯訊億科IP電話語音解決方案具有以下幾個方面的優勢：

1、專業性：聯訊億科是一家專業的IP電話解決方案提供商，擁有多年的行業經驗和技術積累，能夠為不同類型和規模的學校提供定制化的IP電話語音解決方案。

2、靈活性：聯訊億科IP PBX設備支持多種外線和分機接入方式，能夠適應不同的網絡環境和通信需求；同時，也支持多種集成和聯動方式，能夠與不同的信息系統和設備進行互動。

3、易用性：聯訊億科IP PBX設備采用嵌入式操作系統，無需安裝額外的軟件，簡單配置即可使用；同時，也提供了友好的網頁管理界面，方便用戶進行系統設置和維護。

4、可靠性：聯訊億科IP PBX設備采用高性能的硬件平臺，保證了系統的穩定運行；同時，也提供了多種安全機制，保證了系統的安全防護。