醫院新院區與總院電話組網方案

項目背景

北京某醫院創建于新中國成立初期，由中央政府設立，系中國現代盲人醫療按摩事業的發源地。

為了將自身打造成一所集醫療、科研、教學、康復為一體的專業化、規模化、現代化三級中醫專科醫院，北京某醫院在朝陽區建設新址，并計劃陸續推出多項理療新業務。

項目需求

新院啟用后，北京某醫院將實行“一院兩址”的運行模式，順暢溝通與緊密協作是醫院高效運行的重要保障。北京某醫院希望新院區的電話系統除了能滿足本身的通話需求外，還能與老園區保持快捷的互聯互通。

方案部署

聯訊億科走訪北京醫院，了解新院區的部署環境與電話使用習慣，同時獲知老園區部署的是某海外品牌 IPPBX，于是為其制定以下醫院院區電話組網方案。

機房

部署一臺聯訊億科 IPPBX，連入醫院專網。

部署一臺聯訊億科數字中繼網關，連入醫院專網對接 IPPBX，并接入運營商 E1 中繼。

各科室&辦公室

部署 IP 話機，連入醫院專網注冊為 IPPBX 分機。

院區電話組網

新院區的聯訊億科 IPPBX 通過醫院 VPN，采用 SIP 方式對接老園區的第三方 IPPBX，實現兩院分機互通。

方案亮點

新老園區電話組網，實現兩院分機互撥分機短號免費通話，溝通更快捷。

聯訊億科 IPPBX 內置電話會議、一號多機、通話錄音、廣播對講等豐富功能，提升院區溝通協作。

使用自動話務員功能，通過靈活的語音與按鈕設置，可高效引導患者來電快速到達目的地，提高患者滿意度。

利用隊列功能，可打造醫院咨詢、預約、投訴熱線，帶有多語言語音導航、來電排隊、排隊位置播報等功能，全面提升熱線接待效率與服務質量。