黨政機關行政電話解決方案

方案概述

聯訊億科黨政機關行政電話通信解決方案，采用先進的 IP 通信技術，將電話語音融合至數據網絡。在保障用戶正常語音通信的同時，保留原有的撥號習慣，提供通訊錄、錄音、電話會議等多種能力，助力政府單位信息化建設，提升溝通效率，優化協作流程。

行業挑戰

1.上傳下達不及時，基層難覆蓋

政務系統單位多、層級多，跨部門通話需要更直接順暢。

2.舊系統設備不一，孤島式應用

各部門舊系統擴容、兼容性較差，難以適應信息技術的迅猛發展。

3.對信息安全及穩定性要求極高

因政府工作特性，對國產化水平及應用穩定性要求高，需全面保障運行安全可控。

4.語音留痕，全程語音存證

對外的市民電話或者咨詢熱線電話，如遇糾紛，可厘清責任。

方案框架

核心優勢

01穩定可靠

·電信級可靠性，支持雙機熱備、雙主控、雙電源、雙網口等
·可實現路由負載分擔、失敗重路由

02降本增效

·IP化部署可利用現有政務網資源，減少布線成本。內部分機可免費互撥，可使用分機、手機隨時召開電話會議，提供可視化會議控制面板，輕松管理會議
·統一通訊錄，各部門人員信息實時更新，方便精準找到聯系人

03簡易運維

支持基于B/S架構的可視化運維系統，提供終端自動化業務開通、無感知升級、平臺一鍵擴容、故障告警、自動故障處理等功能
·全IP化部署，改號、增號等無需到機房跳線，降低運維人力成本

04安全可信

·芯片、服務器硬件、軟件、操作系統到數據庫均采用國產化信創方案
·搭配國密傳輸方案和業務防護矩陣、分級分權限機制，全面保障信息安全。

05功能豐富

·多種呼叫轉移、自動話務員、錄音、快速撥號、語音留言、三方通話、一號多機、一號通、振鈴組等功能助力政府辦公更高效、便捷。

06廣泛兼容

·兼容對接傳統程控交換機、模擬話機，保護固有資產，同時平臺提供 API 接口，支持與政務平臺、呼叫中心等第三方系統對接

應用場景

日常溝通

系統可提供免費的內部分機互撥、電話會議功能，滿足政府內部各部門日常信息溝通需求。

語音留痕

通過電話錄音，有效監管對外服務窗口的服務質量。

應急指揮

基于政府內部專網進行多級部署，實現省/市/縣各級跨地區、跨部門之間的統一指揮協調，實現對突發事件的快速上報、統一部署、迅速處置和聯合行動，提高政府各部門的綜合指揮能力。

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