聯訊億科校園防欺凌AI語音自動報警系統整解決方案

1. 市場痛點

目前校園安全工作仍存在不少突出問題和薄弱環節，例如校園三防（人防、物防、技防）建設存在短板，安全管理制度執行不嚴。

校園欺凌事件多有發生，校園欺凌的起因復雜，個人、家庭、學校、社會方面的原因等等，以傳統的“人防”和“物防”系統，學校難以掌握學生在衛生間，宿舍，操場角落等區域的活動，導致學校很難有效預防和遏制校園欺凌事件的發生。

中國人民大學調查協會調查發現，霸凌行為Zui經常發生的四類地址及其發生的概率分別為：67.51%的霸凌事件發生在廁所宿舍等校園私密場所、25.3%發生在學校周邊、25.2發生在教室操場等校園公共場所，還有2.8%離學校較遠。

從以上的調查數據可知，宿舍衛生間等私密場所為校園欺凌頻繁的場合，多數學校公共場所普遍已經實現監控全覆蓋。如何解決私密場所的校園欺凌問題刻不容緩。

2. 系統架構

2.1. 防欺凌系統架構圖

2.1. 系統特點

多平臺接警管理：支持在軟件平臺端、中心管理主機端以及手機APP/微信小程序端接聽，誰先接聽誰處理。

分級分權管理：對設備的分組分權限管理，每個管理人員處理自己授權內的設備求助，實現求助責任明確。

個性化配置：每個設備均可獨立運行，且可個性化修改配置，后臺中心系統可統一調配產品。

2.2. 設備組網。

 AI語音報警終端組網方式靈活方便，設備支持有限網絡也支持全網通4G聯網功能，通電即可使用，安裝布線簡單。4G設備需要選配，有限網絡支持POE供電。

3. 系統功能

學校現有安全設備主要以監控或者一鍵報警設備為主，但是考慮到霸凌出現時的實際場景中，被欺凌者往往無法及時按鍵呼叫報警。我司采用AI語音識別關鍵詞的呼叫報警方式，通過喊話預設的關鍵詞即可。

3.1. 語音自動呼叫，多終端處理

AI語音報警終端可通過“老師救命”“有人打架”等自定義語音報警，語音觸發終端設備自動呼叫中心，可同時呼叫到多個中心坐席：管理主機、平臺端、手機app、微信小程序。多個設備同時呼叫，系統自動排隊，誰先接聽誰處理，為校園欺凌的監管提供多重保障。

同時各管理中心還支持呼叫記錄數據的統計和分析等功能，支持報警接警過程的錄音錄像回/回放。

3.2. 噪音檢測，喧嘩報警

AI語音報警終端可自動檢測現場聲音大小，例如哭喊聲、喧嘩吵鬧聲，當現場音量超過預設分貝值及其時間范圍時，設備自動報警。

AI語音識別和噪音檢測還可以根據上下課時間段、周六日、節假日等方式自定義設置生效時間段。

3.3. 自定義報警關鍵詞，支持方言

AI語音報警終端可通過語音交互的方式自主學習報警關鍵詞，支持各地方言。打破語言造成的報警壁壘，避免由于語言不通造成設備報警失靈的問題。

此外，平臺端也可錄入自定義報警關鍵詞，支持在線錄音錄入也支持文字轉語音的方式錄入。批量下發，操作方便。

3.4. 哭聲檢測（選配功能）

當欺凌事件發生而被欺凌者不敢喊話關鍵詞時，AI語音報警終端可以自動識別哭聲，在檢測到哭聲后自動觸發報警，支持哭聲檢測時間段自定義。

3.5. 聯動煙感，自動報警

AI語音報警終端支持聯動煙感報警器，當煙感報警器檢測到學生吸煙時。AI語音報警終端自動播報“禁止吸煙”警告語音，并自動報警到中心?？蓞f助學校有效管理學生吸煙的問題。

3.6. 接警錄音錄像回放及存儲

當報警發生時，系統會對接警過程進行自動錄音錄像，記錄整個處理及指揮調度過程并且上傳至服務器進行存儲，既是寶貴的經驗資料，也可為日后的排查提供證據?？臻e時不錄音，充分兼顧師生人員的隱私。多路報警同時發生時，可自動同時錄音。

對講服務器記錄和存儲所有AI語音報警終端的呼叫日志，并可查詢歷史記錄，回放錄音錄像等。

3.7. 分級分權限管理

支持對AI語音終端設備的分組分權限管理?？勺远x群組，分組授權。對坐席客戶端進行授權管理，每個對講坐席處理自己授權內的設備，實現分級分權限，做到高效處理。

3.8 主動監聽監管，威懾喊話

可利用管理主機或者系統軟件對校園內經常發生欺凌事件的場合發起主動監聽監視，讓校園欺凌的工作達到“防”與“治”齊步同行進行。

3.9 電子地圖定位、電視墻顯示

用戶可自定義電子地圖，在服務器軟件地圖界面將對講終端分機進行布局，顯示設備的狀態信息，當管理中心接收到AI語音對講終端發生的呼叫消息，第一時間通過定位顯示呼叫位置、時間、類型等信息，使管理人員能夠更加直觀、快速的處理現場情況。電子地圖畫面如下：

3.10. 報警廣播二合一

報警和廣播二合一平臺管理，坐席軟件，管理主機，手機小程序可以對單個或者多個AI語音報警終端進行實時喊話，文件語音廣播，定時麥克風廣播等。

通過中心管理軟件，還可以實現分區廣播、定時廣播（喊話、應急廣播等），當有突發事件時可以用來緊急喊話，日常課間也可用來進行防欺凌知識的宣講，起到科普宣教的作用，實現一機多用。

3.11無人接聽、設備離線可自動回復

當AI語音報警終端識別到關鍵詞觸發報警后，值班室無人接聽時，AI語音報警終端會自動播報預設語音，進行語音警告，制止欺凌行為。

當現場網絡故障導致AI語音報警終端斷網后，識別到關鍵詞觸語音，終端也會自動播報預設的對應語音，比如：有人報警“打架了”設備終端播報“停止打架，老師馬上就到”，及時對現場起到震懾效果，制止欺凌行為。

4. 系統優勢

我司基于龐大的終端用戶體系、通過調研數個項目實際使用單位的反饋意見，對系統進行了不斷的升級與優化，解決了用戶關注的類似于“漏報”、“誤報”等問題。設備使用腦神經網絡AI語音識別處理器，支持離線NLP算法，支持離線自然說。

4.1. 識別距離遠，識別率高

AI語音報警終端配有高靈敏度麥克風，雙咪頭設計，拾音距離可達5—8米，特有的算法，關鍵詞識別準確率高。

4.2. 報警關鍵詞多

系統自帶58個報警關鍵詞，另設5個自定義關鍵詞支持方言共計63個關鍵詞以及8個基礎指令，結合泛話報警內容，報警關鍵詞超300條。

4.3. 支持監控聯動

AI語音報警終端支持ONVIF協議，能夠與學?，F有的監控設備配合聯動，有求助報警發生時，可聯動監控系統查看相應點位環境的監控視頻圖像。

4.4. 防誤報

4.4.1. 靜默報警防誤報

平臺可配置靜默報警模式，AI語音報警端檢測到設定的關鍵詞或者現場聲音超過預設分貝，報警終端不發出報警提示音，靜音狀態正常報警到管理主機和軟件平臺端。

4.4.2. 喚醒詞防誤報

平臺可在報警關鍵詞前加入喚醒詞設置，報警需要在報警詞前先叫“老師”喚醒詞，設備答復“請說”后再說報警關鍵詞設備才會觸發報警，這樣能夠有效的降低誤報率。

4.4.3. 二次確認防誤報模式

平臺可選“防誤報模式”，啟用防誤報模式情況下，需要在規定的時間內，兩次觸發報警關鍵詞，才會觸發報警。報警關鍵詞可任意兩兩組合，規定時間可自定義，默認十秒之內觸發。

4.4.4. 報警時段可設置

AI語音報警終端的生效時間段可在平臺自由配置，可以選擇工作日、休息日等時段進行啟用，也可在一天內選擇時段啟用，例如學生放假在家期間可設置設備不生效，這樣也能很大程度上避免很多誤報事件的發生。

4.5. 不漏報

4.5.1. 自然語義報警

AI語音報警終端使用腦神經網絡AI語音識別處理器，支持離線NLP算法、支持離線自然說。具備自然語義識別報警，可用模糊匹配的報警關鍵詞進行報警，例如報警詞“一巴掌”可延伸出“給他一巴掌”“一人一巴掌”這種實際場景會出現的語句都能夠識別報警。

4.5.2. 拾音降噪

雙咪頭設計，AI語音報警終端具備youxiu的拾音降噪技術，可滿足校園吵鬧環境下的關鍵詞報警。

5. 校園防欺凌平臺

校園防欺凌系統是一套集AI語音呼叫報警、可視化對講、無人接聽自動回復、聯動煙感自動報警、噪音檢測報警、數據統計、廣播報警為一體的智能AI安防系統平臺。具有管理主機端、電腦客戶端、移動手機app端以及微信小程序端。

5.1. 客戶端軟件平臺

該軟件平臺在校園防欺凌事件中，具備欺凌事件發生事前AI語音及時報警，事中遠程可視化對講威懾干預制止，事后錄音錄像查詢查證追責的全流程監聽、監看、監管為一體的功能。

5.1.1. 報警事件接聽、查詢與數據分析

（1）當AI語音終端發生報警時，系統右側實時報警欄彈出警情，警情中會包含警情描述，點擊警情即可查看事件，及時接聽查看現場情況，制止欺凌事件的發生。

（2）可查詢報警事件的報警類型、報警關鍵詞、報警事件、接警時間、接警結束時間以及時間發生報警過程的音視頻回放。

（3）平臺首頁統計報表頁面有報警事件實時數據統計記錄，包含今日呼叫次數、處理事件次數、設備在線狀態、設備在線區域、報警時間段、報警關鍵詞、報警區域、報警次數等數據統計情況。相關數據還可篩選時間維度進行查看，能夠協助校方更好的進行管理工作。

5.1.2. 指令配置

（1）基礎指令配置。可對按鍵報警呼叫、IP呼叫輸入輸出報警呼叫以及防拆報警呼叫進行配置。

（2）AI指令配置。平臺可對內置的58個默認關鍵詞以及5個自定義報警關鍵詞進行自由配置，可選擇啟用的報警詞，可對指令類型、喚醒指令、呼叫鈴聲、回復語音、生效時間段等內容按需設置。

（3）方言關鍵詞錄入。可在平臺實現方言關鍵詞的批量錄入與批量刪除。

（4）公共配置。

5.1.3. 平臺對講

可通過平臺端發起設備的主動查看功能，學校管理人員可主動查看易發生事件的一些場合，防患于未然。

6. 防欺凌報警APP與微信小程序

防欺凌報警app及小程序是校園防欺凌平臺的又一延伸，它打破了校園防欺凌平臺的凌晨、深夜等無人員坐席監管的特殊時間段，在Zui大程度上全時段，全方位地監管欺凌事件。在欺凌事件發生出現報警的過程中，小程序會有報警提示，并將信息傳輸給相關區域管理人員，管理人員可第一時間趕往現場處理。

6.1. APP與小程序的優勢

6.1.1. 便捷性

APP和微信小程序作為移動手機端可在Zui大限度上打破時間和空間上的管理限制，做到全天實時可接聽接警，微信小程序可進行輕量化管理，功能簡單便捷，無需下載操作方便。

6.1.2. 即時性

手機端操作簡單方便，微信進入操作即可完成監管，隨時接聽隨時處理，提高監管效率。

6.2. APP與小程序的功能

6.2.1. 分組管理

可對校內具有設備的區域進行分區分組管理，相關管理人員的管理組別可通過云平臺管理賬號進行自定義配置，完成設備管理人員分配。

6.2.2. 遠程可視對講

當接到報警聲音提示后，相關管理人員可通過小程序進入管理頁面查看到報警設備的監控畫面，實時可視對講，制止欺凌行為的發生。

6.2.3. 呼叫記錄數據的統計和分析

小程序支持呼叫記錄數據的實時更新統計及分析，管理人員可以通過呼叫記錄的數據分析情況，著重關注高頻發生欺凌的所在地點及響應時間，對該地點做到主動監管，重點監管，起到威懾防患作用。

7. 項目案例

截至2024年年末，我司已完成設備出貨逾5萬臺，項目覆蓋省份20個，涉及城市50＋，合作學校超過600所。更多詳情方案請咨詢聯訊億科（山東）信息技術有限公司！